alea App: Datenschutz (Privacy Policy)

alea DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert am 30. März 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für die alea-App sowie die damit verbundenen Dienste.

Diese Datenschutzerklärung der AssistMe GmbH („wir“, „uns“ oder „unser“) beschreibt, wie und warum wir Ihre Daten erheben, speichern, nutzen und/oder weitergeben („verarbeiten“), wenn Sie unsere Dienste („Dienste“) nutzen, z. B. wenn Sie:

  • oder eine andere Anwendung von uns, die auf diese Datenschutzerklärung verweist, herunterladen und nutzen oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten (einschließlich Vertrieb, Marketing oder Veranstaltungen).

Haben Sie Fragen oder Bedenken?

Die Lektüre dieser Datenschutzerklärung wird Ihnen helfen, Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf den Datenschutz zu verstehen. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@assistme.io.

ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN PUNKTE

In dieser Zusammenfassung finden Sie die wichtigsten Punkte unserer Datenschutzerklärung. Sie können jedoch weitere Einzelheiten zu jedem dieser Themen erfahren, indem Sie auf den Link klicken, der auf jeden wichtigen Punkt folgt, oder indem Sie unser Inhaltsverzeichnis unten verwenden, um den Abschnitt zu finden, den Sie suchen.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Die alea-App ist Teil eines digitalen Assistenzsystems für Pflegeeinrichtungen und dient der Anzeige und Verarbeitung pflegerelevanter Informationen.

Im Rahmen der Nutzung des alea-Systems werden personenbezogene Daten von Pflegeempfängern verarbeitet, einschließlich Gesundheitsdaten. Dazu gehören insbesondere:

 

  • Stammdaten (z. B. Name, Geschlecht, Geburtsdatum)
  • Einrichtungsbezogene Daten (z. B. Pflegeeinrichtung, Wohnbereich, Zimmernummer)
  • Pflege- und Gesundheitsdaten, insbesondere:
  • Status des Inkontinenzmaterials (Füllstand) inkl. Zeitstempel
  • Zeitpunkte des tatsächlichen Wechsels von Inkontinenzmaterial
  • Körperposition und Bewegungsdaten
  • Sturzereignisse (sofern aktiviert)
  • Verlassen definierter Bereiche (sofern aktiviert)

Diese Daten werden über Sensorsysteme erfasst, über gesicherte Verbindungen an die alea-Cloud übertragen und in der alea-App sowie im alea-Cockpit zur Unterstützung von Pflegeprozessen angezeigt.

Zweck der Verarbeitung ist die Unterstützung von Pflegekräften bei der Versorgung von Pflegeempfängern, insbesondere zur:

 

  • Optimierung von Pflegeabläufen
  • Reduzierung unnötiger Kontrollen
  • Verbesserung der Pflegequalität und Reaktionszeiten

Zugriff auf diese Daten haben ausschließlich autorisierte Pflegekräfte sowie das Management der jeweiligen Pflegeeinrichtung und der Kundensupport bzw. Kundenbetreuer von AssistMe. Das regelt eine mit dem Kunden in jedem Einzelfall abgeschlossener Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Die Verarbeitung erfolgt im Auftrag der jeweiligen Pflegeeinrichtung als Verantwortliche gemäß Art. 28 DSGVO. Wir haben dazu mit jeder Pflegeeinrichtung einen gültigen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Erhalten wir irgendwelche Informationen von Dritten?

Wir erhalten keine Informationen von Drittparteien.

Wie verarbeiten wir Ihre Informationen?

Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Sicherheit und Betrug vorzubeugen und um gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten auch für andere Zwecke verarbeiten. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund dafür haben.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten:

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir haben organisatorische und technische Prozesse und Verfahren eingerichtet, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Allerdings kann keine elektronische Übertragung über das Internet oder Informationsspeicherungstechnologie zu 100 % sicher sein, sodass wir nicht versprechen oder garantieren können, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte nicht in der Lage sind, unsere Sicherheitsvorkehrungen zu überwinden und Ihre Daten unrechtmäßig zu erfassen, darauf zuzugreifen, sie zu stehlen oder zu verändern. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Daten sicher halten.

Welche Rechte haben Sie?

Je nachdem, wo Sie sich geografisch befinden, haben Sie nach dem geltenden Datenschutzgesetz bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Erfahren Sie mehr über Ihre Datenschutzrechte.

Wie können Sie Ihre Rechte wahrnehmen?

Am einfachsten können Sie Ihre Rechte wahrnehmen, indem Sie einen Antrag auf Zugang zu Ihren Daten stellen oder sich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden jeden Antrag in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und entsprechend handeln. Möchten Sie mehr darüber erfahren, was wir mit den von uns erfassten Daten tun?

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Lesen Sie den vollständigen Datenschutzhinweis:

1. WELCHE INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE DATEN?
3. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS BEI DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN?
4. WANN UND AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?
5. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?
6. WIE BEWAHREN WIR IHRE DATEN SICHER AUF?
7. SAMMELN WIR INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN?
8. WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF DEN DATENSCHUTZ?
9. STEUERELEMENTE FÜR „DO-NOT-TRACK“-FUNKTIONEN
10. HABEN IN KALIFORNIEN ANSÄSSIGE PERSONEN BESONDERE DATENSCHUTZRECHTE?
11. MACHEN WIR AKTUALISIERUNGEN DIESER MITTEILUNG?
12. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?
13. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN ÜBERPRÜFEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?

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  1. WELCHE INFORMATIONEN SAMMELN WIR?

Kurz gesagt: Wir sammeln personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie Interesse an Informationen über uns oder unsere Produkte und Dienste bekunden, wenn Sie an Aktivitäten im Rahmen der Dienste teilnehmen oder wenn Sie uns anderweitig kontaktieren.

Von Ihnen zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen, hängt vom Kontext Ihrer Interaktionen mit uns und den Diensten, Ihren Entscheidungen sowie den von Ihnen verwendeten Produkten und Funktionen ab. Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten können insbesondere die folgenden gehören:

  • Nutzernamen
  • Passwörter
  • Pflegeeinrichtung

Wir verarbeiten im Rahmen der Nutzung der alea-App auch personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheits- und Pflegedaten, wie im früheren Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir“ beschrieben.

Die alea-App verwendet zudem Analyse- und Stabilitätsdienste (Google Firebase Analytics und Firebase Crashlytics), um die Nutzung der App auszuwerten und technische Probleme zu erkennen und zu beheben. Dabei werden ausschließlich technische und nutzungsbezogene Daten verarbeitet (z. B. Geräteinformationen, Nutzer-IDs, Nutzungsdaten der App und Fehlerberichte).

Anwendungsdaten. Wenn Sie unsere Anwendung(en) nutzen, können wir auch weitere Daten erfassen, insbesondere wenn Sie uns entsprechende Berechtigungen erteilen:

 

  • Push-Benachrichtigungen. Wir können Sie auffordern, Push-Benachrichtigungen über Ihr Konto oder bestimmte Funktionen der Anwendung(en) zu senden. Wenn Sie diese Art von Mitteilungen nicht erhalten möchten, können Sie sie in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.

Diese Informationen werden in erster Linie benötigt, um die Sicherheit und den Betrieb unserer Anwendung(en) aufrechtzuerhalten, Fehler zu beheben sowie für interne Analysen und Berichte.

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein. Zudem sind Sie verpflichtet, uns über Änderungen dieser Daten zu informieren.

 

  1. WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Sicherheit und Betrug vorzubeugen und um gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten auch für andere Zwecke verarbeiten.

Je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen, darunter:

Zur Wahrung oder zum Schutz der lebenswichtigen Interessen einer Person. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung oder zum Schutz lebenswichtiger Interessen einer Person erforderlich ist, z. B. um Schaden abzuwenden.

 

  1. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS BEI DER VERARBEITUNG IHRER INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir glauben, dass es notwendig ist und wir einen gültigen rechtlichen Grund (d. h. eine Rechtsgrundlage) haben, um dies nach geltendem Recht zu tun, wie z. B. mit Ihrer Zustimmung, um Gesetze einzuhalten, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen einzugehen oder zu erfüllen, um Ihre Rechte zu schützen oder um unsere legitimen Geschäftsinteressen zu erfüllen.

Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und die britische GDPR verlangen von uns, die gültigen Rechtsgrundlagen zu erläutern, auf die wir uns stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Daher können wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten:

Einwilligung. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie uns die Erlaubnis (d. h. Ihre Zustimmung) gegeben haben, Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Erfahren Sie mehr über die Rücknahme Ihrer Einwilligung.

Gesetzliche Verpflichtungen. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn wir der Meinung sind, dass dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist, z. B. um mit einer Strafverfolgungsbehörde oder einer Aufsichtsbehörde zu kooperieren, unsere gesetzlichen Rechte auszuüben oder zu verteidigen oder Ihre Daten als Beweismittel in einem Rechtsstreit, an dem wir beteiligt sind, offenzulegen.
Wichtige Interessen. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die lebenswichtigen Interessen eines Dritten zu schützen, z. B. in Situationen, die eine potenzielle Bedrohung für die Sicherheit einer Person darstellen.

 

  1. WANN UND AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?

Kurz gesagt: Wir können Informationen in bestimmten, in diesem Abschnitt beschriebenen Situationen und/oder mit bestimmten Dritten teilen.

In den folgenden Situationen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise weitergeben:

 

  • Geschäftsübertragungen. Wir können Ihre Daten im Zusammenhang mit oder während der Verhandlungen über eine Fusion, einen Verkauf von Unternehmensvermögen, eine Finanzierung oder eine Übernahme unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon durch ein anderes Unternehmen weitergeben oder übertragen.

 

  1. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?

Kurz gesagt: Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig (z. B. aus steuerlichen, buchhalterischen oder anderen rechtlichen Gründen).

Wenn wir keine weitere legitime geschäftliche Notwendigkeit haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese Daten entweder löschen oder anonymisieren, oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.

 

  1. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE DATEN?

Kurz gesagt: Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten durch ein System von organisatorischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen.

Wir haben geeignete und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Trotz unserer Sicherheitsvorkehrungen und Bemühungen, Ihre Daten zu schützen, kann jedoch keine elektronische Übertragung über das Internet oder Informationsspeicherungstechnologie zu 100 % sicher sein. Daher können wir nicht versprechen oder garantieren, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte nicht in der Lage sein werden, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu überwinden und Ihre Daten unrechtmäßig zu erfassen, darauf zuzugreifen, sie zu stehlen oder zu verändern.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, erfolgt die Übertragung von personenbezogenen Daten zu und von unseren Diensten auf Ihr eigenes Risiko. Sie sollten nur innerhalb einer sicheren Umgebung auf die Dienste zugreifen.

 

  1. SAMMELN WIR INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN?

Kurz gesagt: Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 18 Jahren und vermarkten diese auch nicht an diese.

Wir bitten nicht wissentlich um Daten von Kindern unter 18 Jahren und vermarkten diese auch nicht an sie. Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie der Elternteil oder Vormund eines solchen Minderjährigen sind und der Nutzung der Dienste durch diesen Minderjährigen zustimmen. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Nutzern unter 18 Jahren erfasst wurden, werden wir das Konto deaktivieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten unverzüglich aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Wenn Sie von Daten erfahren, die wir von Kindern unter 18 Jahren gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kanzlei@von-thuengen.de.

 

  1. WAS SIND IHRE DATENSCHUTZRECHTE?

Kurz gesagt: In einigen Regionen, z. B. in Deutschland, haben Sie Rechte, die Ihnen einen besseren Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und mehr Kontrolle über diese ermöglichen. Sie können Ihr Konto jederzeit überprüfen, ändern oder kündigen.

In einigen Regionen (z. B. im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)) haben Sie nach den geltenden Datenschutzgesetzen bestimmte Rechte. Dazu gehört das Recht, (i) Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie davon zu erhalten, (ii) die Berichtigung oder Löschung zu verlangen, (iii) die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken und (iv) gegebenenfalls die Datenübertragbarkeit zu verlangen. Unter bestimmten Umständen haben Sie auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie können einen solchen Antrag stellen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die im Abschnitt ‚WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?‘ angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Wir werden jeden Antrag in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und entsprechend handeln. Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden und der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats oder der britischen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

Rücknahme Ihrer Zustimmung: Wenn wir uns auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, was je nach geltendem Recht eine ausdrückliche und/oder stillschweigende Zustimmung sein kann, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die im Abschnitt „WIE KÖNNEN SIE UNS ÜBER DIESEN HINWEIS KONTAKTIEREN?“ unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dies weder die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt noch, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage anderer rechtmäßiger Verarbeitungsgründe als der Einwilligung erfolgt.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns eine E-Mail an datenschutz@assistme.io schicken.

 

  1. KONTROLLEN FÜR DIE DO-NOT-TRACK-FUNKTION

Die meisten Webbrowser und einige mobile Betriebssysteme und Anwendungen enthalten eine „Do-Not-Track“-Funktion oder -Einstellung, die Sie aktivieren können, um zu signalisieren, dass Sie nicht möchten, dass Daten über Ihre Online-Browsing-Aktivitäten überwacht und gesammelt werden. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist noch kein einheitlicher Technologiestandard für die Erkennung und Umsetzung von DNT-Signalen festgelegt worden. Daher reagieren wir derzeit nicht auf DNT-Browsersignale oder andere Mechanismen, die automatisch mitteilen, dass Sie nicht online verfolgt werden möchten. Sollte ein Standard für das Online-Tracking verabschiedet werden, den wir in Zukunft befolgen müssen, werden wir Sie in einer überarbeiteten Version dieses Datenschutzhinweises über diese Praxis informieren.

 

  1. HABEN IN KALIFORNIEN ANSÄSSIGE PERSONEN BESONDERE DATENSCHUTZRECHTE?

Kurz gesagt: Ja, wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.

Der Abschnitt 1798.83 des kalifornischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, auch bekannt als „Shine The Light“-Gesetz, erlaubt es unseren Nutzern, die in Kalifornien ansässig sind, einmal im Jahr kostenlos Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten (falls vorhanden), die wir zu Direktmarketingzwecken an Dritte weitergegeben haben, sowie die Namen und Adressen aller Dritten, mit denen wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr personenbezogene Daten ausgetauscht haben, anzufordern und von uns zu erhalten. Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind und einen solchen Antrag stellen möchten, reichen Sie ihn bitte schriftlich bei uns ein, indem Sie die unten angegebenen Kontaktinformationen verwenden.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben und über ein registriertes Konto bei den Diensten verfügen, haben Sie das Recht, die Entfernung unerwünschter Daten zu verlangen, die Sie in den Diensten öffentlich bekannt geben. Um die Entfernung solcher Daten zu beantragen, wenden Sie sich bitte an die unten angegebenen Kontaktinformationen und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie eine Erklärung an, dass Sie in Kalifornien wohnen. Wir werden dafür sorgen, dass die Daten nicht öffentlich in den Diensten angezeigt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Daten möglicherweise nicht vollständig oder umfassend aus allen unseren Systemen (z. B. Backups usw.) entfernt werden.

 

  1. WERDEN WIR DIESEN HINWEIS AKTUALISIEREN?

Kurz gesagt: Ja, wir werden diesen Hinweis bei Bedarf aktualisieren, um die einschlägigen Gesetze einzuhalten.

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes „Überarbeitet“-Datum gekennzeichnet, und die aktualisierte Version tritt in Kraft, sobald sie zugänglich ist. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesem Datenschutzhinweis vornehmen, können wir Sie entweder durch einen gut sichtbaren Aushang über diese Änderungen informieren oder Ihnen direkt eine Benachrichtigung zusenden. Wir empfehlen Ihnen, diesen Datenschutzhinweis regelmäßig zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten schützen.

 

  1. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESES HINWEISES KONTAKTIEREN?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Hinweis haben, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DSB), Gabriele von Thüngen-Reichenbach, per E-Mail unter kanzlei@von-thuengen.de, telefonisch unter +49 9561 35 47 811, oder per Post unter folgender Adresse kontaktieren

AssistMe GmbH
Gabriele von Thüngen-Reichenbach
Hinterer Glockenberg 12
Coburg, Bayern 96450
Deutschland

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns auch auf dem Postweg unter der folgenden Firmenadresse erreichen:

AssistMe GmbH
Joachimsthaler Str. 20
Berlin, Berlin 10719
Deutschland
Telefon: +49 163 1595031

 

  1. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN ÜBERPRÜFEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?

Je nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise das Recht, Zugang zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu ändern oder zu löschen. Um die Überprüfung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, füllen Sie bitte einen Antrag auf Datenzugriff aus und senden ihn an uns.

alea PRIVACY POLICY

Last updated on 30 March 2026

This Privacy Policy applies to the alea app and the associated services.

This AssistMe GmbH („we“, „us“ or „our“) Privacy Policy describes how and why we collect, store, use and/or share („process“) your data when you use our services („Services“), e.g. when you:

  • or any other application of ours that references this Privacy Policy, or otherwise engage with us (including sales, marketing or events).

Do you have any questions or concerns?

Reading this Privacy Policy will help you understand your rights and choices regarding privacy. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our services. If you still have questions or concerns, please contact us at datenschutz@assistme.io.

SUMMARY OF KEY POINTS

In this summary you will find the most important points of our privacy policy. However, you can find out more details on each of these topics by clicking on the link that follows each key point or by using our table of contents below to find the section you are looking for.

What personal data do we process?

The alea app is part of a digital assistance system for care facilities and is used to display and process care-related information.

As part of the use of the alea system, personal data of care recipients is processed, including health data. This includes in particular

 

  • Master data (e.g. name, gender, date of birth)
  • Facility-related data (e.g. care facility, living area, room number)
  • Care and health data, in particular
  • Status of the incontinence material (fill level) incl. time stamp
  • Times of the actual change of incontinence material
  • Body position and movement data
  • Fall events (if activated)
  • Leaving defined areas (if activated)

    This data is recorded by sensor systems, transmitted to the alea cloud via secure connections and displayed in the alea app and in the alea cockpit to support care processes.

    The purpose of the processing is to support carers in the care of care recipients, in particular to

     

    • Optimization of care processes
    • Reduce unnecessary checks
    • Improve the quality of care and response times

    Only authorised care staff, the management of the respective care facility and AssistMe’s customer support or customer advisor have access to this data.

    The processing is carried out on behalf of the respective care facility as the controller in accordance with Art. 28 GDPR. We have concluded a valid order data processing contract with each care facility for this purpose.

    Do we receive any information from third parties?

    We do not receive any information from third parties.

    How do we process your information?

    We process your data to provide, improve and manage our services, to communicate with you, to prevent security and fraud and to comply with legal requirements. With your consent, we may also process your data for other purposes. In addition, we will only process your data if we have a valid legal reason to do so.

    Learn more about how we process your data:

    How do we protect your data?

    We have organizational and technical processes and procedures in place to protect your personal data. However, no electronic transmission over the internet or information storage technology can be 100% secure, so we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals, or other unauthorized third parties will not be able to defeat our security measures and unlawfully collect, access, steal or alter your data. Find out more about how we keep your data secure.

    What rights do you have?

    Depending on where you are geographically located, you have certain rights under applicable data protection law in relation to your personal data. Find out more about your data protection rights.

    How can you exercise your rights?

    The easiest way to exercise your rights is to make a request for access to your data or to contact us. We will review each request in accordance with applicable data protection laws and act accordingly. Want to know more about what we do with the data we collect?

    Read the full privacy notice:

    1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?
    2. HOW DO WE PROCESS YOUR DATA?
    3. WHAT LEGAL BASIS DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR PERSONAL DATA?
    4. WHEN AND TO WHOM DO WE DISCLOSE YOUR PERSONAL DATA?
    5. HOW LONG DO WE STORE YOUR DATA?
    6. HOW DO WE KEEP YOUR DATA SECURE?
    7. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?
    8. WHAT RIGHTS DO YOU HAVE IN RELATION TO DATA PROTECTION?
    9. CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES
    10. DO CALIFORNIA RESIDENTS HAVE SPECIAL PRIVACY RIGHTS?
    11. WILL WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?
    12. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?
    13. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE OR DELETE THE INFORMATION WE HAVE COLLECTED?

    —

    1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?

    In short, we collect personal information that you provide to us.

    We collect personal information that you voluntarily provide to us when you express an interest in information about us or our products and services, when you participate in activities on the Services, or when you otherwise contact us.

    Personal data provided by you. The personal data we collect depends on the context of your interactions with us and the Services, your choices and the products and features you use. The personal data we collect may include, in particular, the following

    • Usernames
    • passwords
    • Care facility

    We also process personal data when you use the alea app, in particular health and care data , as described in the previous section „What personal data do we process“.

    The alea app also uses analysis and stability services (Google Firebase Analytics and Firebase Crashlytics) to analyse the use of the app and to identify and resolve technical problems. Only technical and usage-related data is processed (e.g. device information, user IDs , app usage data and error reports).

    Application data. If you use our application(s), we may also collect additional data, in particular if you grant us corresponding authorisations:

     

    • Push notifications. We may ask you to send push notifications about your account or certain features of the Application(s). If you do not wish to receive these types of notifications, you can disable them in your device settings.

    This information is primarily required to maintain the security and operation of our application(s), to troubleshoot errors and for internal analyses and reports.

    All personal data that you provide to us must be truthful, complete and accurate. You are also obliged to inform us of any changes to this data.

     

    1. HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?

    In short, we process your data to provide, improve and manage our services, to communicate with you, to prevent security and fraud and to comply with legal requirements. With your consent, we may also process your data for other purposes.

    Depending on how you interact with our services, we process your personal data for various reasons, including

    To safeguard or protect the vital interests of an individual. We may process your data if this is necessary to safeguard or protect the vital interests of an individual, e.g. to prevent harm.

     

    1. WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON WHEN PROCESSING YOUR INFORMATION?

    In short, we only process your personal information when we believe it is necessary and we have a valid legal reason (i.e. a legal basis) to do so under applicable law, such as with your consent, to comply with laws, to provide you with services, to enter into or fulfil our contractual obligations, to protect your rights or to fulfil our legitimate business interests.

    The General Data Protection Regulation (GDPR) and the UK GDPR require us to explain the applicable legal bases we rely on to process your personal data. Therefore, we may rely on the following legal bases to process your personal data:

    Consent. We may process your data if you have given us permission (i.e. your consent) to use your personal data for a specific purpose. You can withdraw your consent at any time. Learn more about withdrawing your consent.

    Legal obligations. We may process your data where we believe it is necessary for compliance with our legal obligations, for example, to co-operate with a law enforcement agency or regulator, to exercise or defend our legal rights, or to disclose your data as evidence in a legal dispute to which we are party.
    Vital interests. We may process your data where we believe it is necessary to protect your vital interests or the vital interests of a third party, for example in situations involving a potential threat to the safety of an individual.

     

    1. WHEN AND WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL DATA?

    In short, we may share information in certain situations described in this section and/or with certain third parties.

    We may need to share your personal data in the following situations:

     

    • Business Transfers. We may share or transfer your information in connection with or during negotiations of a merger, sale of company assets, financing or acquisition of all or a portion of our business by another company.

     

    1. HOW LONG DO WE KEEP YOUR DATA?

    In short, we will retain your information for as long as necessary to fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy, unless required by law.

    We will retain your personal data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law (e.g. for tax, accounting or other legal reasons).

    If we have no further legitimate business need to process your personal data, we will either delete or anonymise that data or, if this is not possible (e.g. because your personal data has been stored in backup archives), we will securely store your personal data and isolate it from any further processing until deletion is possible.

     

    1. HOW DO WE PROTECT YOUR DATA?

    In short, we aim to protect your personal data through a system of organisational and technical security measures.

    We have taken appropriate and reasonable technical and organisational security measures to ensure the security of the personal data we process. However, despite our security measures and efforts to protect your data, no electronic transmission over the Internet or information storage technology can be guaranteed to be 100% secure. Therefore, we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals or other unauthorised third parties will not be able to defeat our security measures and unlawfully collect, access, steal or alter your information.

    Although we will do our best to protect your personal data, the transmission of personal data to and from our Services is at your own risk. You should only access the Services within a secure environment.

     

    1. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?

    In Short: We do not knowingly collect information from or market to children under the age of 18.

    We do not knowingly solicit or market to children under the age of 18. By using the Services, you represent that you are at least 18 years of age or that you are the parent or guardian of such a minor and consent to such minor’s use of the Services. If we learn that personal information has been collected from users under the age of 18, we will deactivate the account and take reasonable steps to promptly delete that information from our records. If you become aware of any information we have collected from children under the age of 18, please contact us at kanzlei@von-thuengen.de.

     

    1. WHAT ARE YOUR DATA PROTECTION RIGHTS?

    In short, in some regions, such as Germany, you have rights that give you greater access to and control over your personal data. You can review, change or cancel your account at any time.

    In some regions (e.g. the European Economic Area (EEA)), you have certain rights under applicable data protection laws. These include the right to (i) request access to and obtain a copy of your personal data, (ii) request rectification or erasure, (iii) restrict the processing of your personal data and (iv) request data portability where applicable. Under certain circumstances, you also have the right to object to the processing of your personal data. You can make such a request by contacting us using the contact details provided in the section ‚HOW CAN YOU CONTACT US REGARDING THIS NOTICE?

    We will consider and act upon any request in accordance with applicable data protection laws. If you are located in the EEA or the UK and believe that we are unlawfully processing your personal data, you also have the right to complain to the data protection authority in your Member State or the UK Data Protection Authority.

    If you are located in Switzerland, you can contact the Federal Data Protection and Information Commissioner.

    Withdrawal of your consent: Where we are relying on your consent to process your personal data, which may be express and/or implied consent depending on applicable law, you have the right to withdraw your consent at any time. You may withdraw your consent at any time by contacting us using the contact details provided in the section „HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?“ below.

    Please note, however, that this will not affect the lawfulness of processing prior to withdrawal, nor, where permitted by applicable law, the processing of your personal data carried out on the basis of lawful processing grounds other than consent.

    If you have any questions or comments about your data protection rights, you can email us at datenschutz@assistme.io.

     

    1. CONTROLS FOR THE DO-NOT-TRACK FUNCTION

    Most web browsers and some mobile operating systems and applications include a „do-not-track“ feature or setting that you can enable to signal that you do not want data about your online browsing activities to be monitored and collected. At this time, a uniform technology standard for recognising and implementing DNT signals has not yet been established. Therefore, we do not currently respond to DNT browser signals or other mechanisms that automatically communicate that you do not wish to be tracked online. If a standard for online tracking is adopted that we must follow in the future, we will notify you of this practice in a revised version of this Privacy Notice.

     

    1. DO CALIFORNIA RESIDENTS HAVE SPECIAL PRIVACY RIGHTS?

    In Short: Yes, if you are a California resident, you have certain rights regarding access to your personal information.

    California Civil Code Section 1798.83, also known as the „Shine The Light“ law, permits our users who are California residents to request and obtain from us once a year, free of charge, information about the categories of personal information (if any) that we have disclosed to third parties for direct marketing purposes and the names and addresses of all third parties with whom we have shared personal information in the immediately preceding calendar year, at . If you are a California resident and would like to make such a request, please submit it to us in writing using the contact information provided below.

    If you are under 18 years of age, a California resident, and have a registered account on the Services, you have the right to request removal of unwanted information that you publicly post on the Services. To request removal of such information, please contact us using the contact information below and provide the email address associated with your account and a statement that you are a California resident. We will ensure that the data is not publicly displayed on the Services. Please note, however, that the data may not be completely or comprehensively removed from all of our systems (e.g. backups, etc.).

     

    1. WILL WE UPDATE THIS NOTICE?

    In short, yes, we will update this notice as necessary to comply with relevant laws.

    We may update this Privacy Notice from time to time. The updated version will be identified by an updated „Revised“ date, and the updated version will take effect as soon as it is accessible. If we make material changes to this Privacy Notice, we may notify you of these changes either by prominently posting a notice or by sending you a notification directly. We encourage you to periodically review this Privacy Notice to stay informed about how we are protecting your information.

     

    1. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?

    If you have any questions or comments about this notice, you can contact our Data Protection Officer (DPO), Gabriele von Thüngen-Reichenbach, by email at kanzlei@von-thuengen.de, by telephone on +49 9561 35 47 811, or by post at the following address

    AssistMe GmbH
    Gabriele von Thüngen-Reichenbach
    Hinterer Glockenberg 12
    Coburg, Bavaria 96450
    Coburg, Germany

    If you have any further questions or comments, you can also contact us by post at the following company address:

    AssistMe GmbH
    Joachimsthaler Str. 20
    Berlin, Berlin 10719
    Berlin, Germany
    Phone: +49 163 1595031

     

    1. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE OR DELETE THE DATA WE COLLECT?

    Depending on the laws applicable in your country, you may have the right to request access to, amend or delete the personal data we have collected about you. To request to review, update or delete your personal data, please complete a data access request and send it to us.